Если продавец или сервис временно запретили вам совершать у него покупки, значит, имело место нарушение каких-то правил – одного или нескольких. На каждой площадке действуют конкретные требования. Продавцы обязаны их соблюдать, иначе их ждут ограничения на торговлю, штрафы. Санкции накладываются как на определенные товарные позиции, так и на весь аккаунт.
Серьезные нарушения чреваты полной блокировкой. Если она уже случилась, важно понимать, что предпринять и как в кратчайшие сроки восстановить аккаунт.
Первое правило маркетплейсов гласит, что продавать можно только те товары, которые находятся в разрешенном перечне. На Озоне, Яндекс Маркете, Вайлдберриз запрещена реализация:
- спиртного;
- табака;
- препаратов, содержащих психотропные компоненты, ядовитых;
- взрывчатых предметов.
Попытки продажи перечисленной продукции обходными путями в Москве и в целом по России приравниваются к игнорированию правил торговли, а еще считаются нарушением отечественного законодательства. Отрицательных последствий в этом случае не избежать.
На некоторых площадках действуют дополнительные запреты на реализацию конкретных товаров. На Озоне это, например, препараты ветеринарного назначения, химикаты, которыми обрабатывают сельскохозяйственные культуры. На Wildberries не допускается продажа едких и коррозионных веществ, аккумуляторных батарей.
Во избежание негативных последствий перед началом бизнеса на маркетплейсе изучите его правила. Удостоверьтесь, что на товары, которые вы планируете продавать, не распространяются никакие ограничения. Для многих позиций, включая текстиль, продукты питания нужна документация, подтверждающая их оригинальность. Важно, чтобы товары отвечали утвержденным качественным стандартам.
Наряду с обычными магазинами маркетплейсы требуют предоставления:
- сертификатов соответствия;
- деклараций соответствия;
- отказных писем на продукцию.
Сертификаты в обязательном порядке предоставляются на товары продовольственного назначения, косметические и парфюмерные средства, одежду с обувью, продукцию, предназначенную для детей, мебель. Без них не обойтись продавцам, собирающимся торговать производственным оборудованием, запчастями, бытовой техникой.
Документация в электронном виде загружается в личном кабинете продавца.