2 недели тест-драйва клуба за 990руб
2 недели тест-драйва клуба за 990руб
MPHUB CLUB
Личный кабинет селлера на Вайлдберриз: полный гайд по функционалу и опциям
🕐 Время прочтения: 7 минут

Личный кабинет селлера на Вайлдберриз

Личный кабинет селлера на Вайлдберриз — удобный инструмент для повышения продаж. Рассказываем, какие есть разделы и как пользоваться
ВБ — один из самых непостоянных маркетплейсов. Его правила как для покупателей, так и для продавцов постоянно меняются. В один день могут измениться тарифы и комиссии, условия упаковки и транспортировки и многое другое. Вся эта информация обновляется и в оферте, ознакомиться с которой можно в личном кабинете продавца.

Функционал ЛК селлера на Вайлдберриз схож с базовыми функциями других маркетплейсов. Здесь так же можно ознакомиться с основной аналитикой, подготовить штрихкоды, создать заявки на поставку. Рассказываем, как зарегистрироваться в качестве продавца и что полезного есть в личном кабинете.

Как зарегистрироваться в качестве селлера на ВБ

Регистрация на Вайлдберриз не вызывает особых трудностей, однако несколько отличается от традиционного алгоритма. В первую очередь, тем, что здесь потребуется внести гарантийный взнос.

Рассказываем по порядку:
  • Для начала необходимо создать аккаунт. Для этого потребуется выделить номер телефона, который всегда будет доступен, так как с него потребуется в некоторых случаях подтверждать операции и оформлять заявки. Изменить номер можно только через службу поддержки. После регистрации можно будет открыть доступ другим сотрудникам также по номеру телефона, однако главным должен быть ваш.
  • Затем необходимо внести подробную информацию о себе. Речь идет о персональных данных и юридической информации. Торговать на ВБ могут ИП, ООО и самозанятые. Чаще всего достаточно ввести ИНН, и остальные данные подставятся в поля автоматически. Не забудьте ввести данные счета, на который будут перечисляться средства за продажи.
  • После этого потребуется оплатить гарантийный взнос. ВБ ввел это правило, чтобы избежать регистрации мошенников и магазинов-однодневок, торгующих контрафактом. Размер взноса может меняться, но в среднем составляет около 10 тысяч рублей. Оплатить важно единым траншем со счета, указанного при регистрации. Активация аккаунта осуществляется после оплаты автоматически.
После выполнения всех этих действий можно будет подписать договор с маркетплейсом. В некоторых случаях маркетплейс запросит загрузку дополнительных документов: разрешений, лицензий, сертификатов и деклараций соответствия. Затем можно будет подписать оферту.

Обратите внимание: ознакомление с офертой пропускать не стоит. Именно в этом документе содержатся все правила взаимодействия с торговой площадкой. Именно в оферте указаны все штрафы и санкции за нарушения, актуальные на момент подписания. Лучше на начальном этапе разобраться во всем, чем потом экстренно искать информацию о требованиях.

Что есть в личном кабинете селлера на ВБ

Функционал личного кабинета Вайлдберриз схож с основными функциями, доступными и на других площадках. Однако есть и определенные различия. Рассмотрим все поэтапно.

Главная страница

Здесь можно ознакомиться со сводной статистикой по основным параметрам.

Что отображается на главной ЛК:
  • Актуальный баланс селлера и средства, которые можно вывести. Эти цифры не одинаковые, так как основная сумма заморожена: возможно, ВБ наложит штрафы или иные начисления, поэтому вывести можно только ограниченную сумму средств.
  • Динамика продаж за последнюю неделю. А также данные по рейтингу и отзывам, объему брака и возвратам.
  • Виджеты по всем разделам.
С главной, кликнув на виджет, где отображается базовая информация по каждому разделу, можно перейти в такие категории как информация о товарах, поставки, цены и скидки, аналитика и многие другие.

Раздел с информацией о товарах

Здесь можно воспользоваться полным набором инструментов для эффективной настройки карточек товара.

Что можно сделать отсюда:
  • Добавить новый товар. Сделать это можно вручную по одному или при помощи автоматической выгрузки.
  • Заполнить новую карточку товара. Для заполнения доступны такие поля как наименование, категория, артикул, описание, фото или видео.
  • Отследить данные карточки. Можно посмотреть статистику по каждому товару и определить, что именно нужно изменить, чтобы получить более высокие оценки и, как следствие, место в поисковой выдаче ВБ.
По товарам выводится максимально подробная информация, однако, в отличие от Озон, ВБ не дает рекомендаций для новичков, поэтому важно лично просматривать мельчайшие детали и находить наиболее подходящий способ взаимодействия с площадкой.

Коммуникация с покупателями

Здесь можно отвечать на вопросы пользователей или оставлять комментарии к отзывам. Делать это необходимо не только для отработки негатива, но и для поддержания положительного образа бренда в целом. Важно благодарить покупателей за покупку и отвечать на все отзывы: это мотивирует новых покупателей также ставить оценки и оставлять свое мнение, что напрямую влияет на позиции карточки товара в выдаче.

Кроме того, здесь также доступен такой полезный инструмент как чат с продавцом, куда покупатель может написать, чтобы получить оперативный ответ.

Раздел рекомендаций для покупателей

Интересный инструмент, которым важно правильно пользоваться. Если не редактировать данные, ВБ будет формировать рекомендации в карточке товара автоматически, и туда могут попасть товары конкурента. Лучше выставить собственные, чтобы покупатель осуществлял поиск в пределах только вашего магазина.

Сделать это достаточно просто: переходите в раздел рекомендации, выбирайте товары, которые хотите отобразить в этом блоке, добавляйте и сохраняйте внесенные изменения.

Раздел для формирования поставок

Один из важнейших разделов для торговли на каждом маркетплейсе. Именно здесь оформляется заявка на поставку, без которой ваши товары просто не примут на складе маркетплейса.

Общий алгоритм выглядит так:
  • переходите на страницу создания поставок и нажимайте соответствующую кнопку;
  • загружайте товары вручную, если их немного, или используйте шаблон, если поставка крупная;
  • добавляйте товары и выбирайте склад, на который хотите осуществить поставку;
  • если товары нельзя доставить на выбранный склад напрямую, он указывается в качестве склада назначения, а дополнительно необходимо указать транзитный склад;
  • определите тип поставки (короб, суперсейф и так далее);
  • ознакомьтесь с доступными датами и выберите подходящую, это позволит зафиксировать стоимость;
  • введите количество коробов в поставке, сгенерируйте штрихкоды и добавьте их к каждому коробу.
Затем необходимо будет заказать пропуск для водителя и получить штрихкод для поставки в целом. На заметное место каждой упаковки необходимо будет наклеить распечатанный штрихкод в дополнение к уникальным, которые уже добавлены к товарам и коробкам. Затем достаточно будет нажать на кнопку создания поставки и дождаться подтверждения.

Способ оформления поставки по QR находится в стадии тестирования и действует не у всех селлеров. Эта опция существенно сокращает количество действий, которые необходимо предпринять для оформления поставки. Достаточно лишь сгенерировать код, распределить товары по коробкам, наклеить коды на каждую и заказать пропуск для водителя.

Для тех, кто работает по системе FBS

В разделе «Маркетплейс» необходимо самостоятельно управлять остатками, чтобы своевременно информировать ВБ о товарах, которые доступны для продажи. Это делается в одноименной вкладке.

Кроме того, в этом же разделе доступна такая информация как:
  • товары, которые необходимо подготовить к отправке;
  • задания на сборку;
  • статусы заказов.
При торговле по системе FBS удобнее интегрировать данные с ВБ с сервисом, который будет автоматически считать остатки и подгружать их в личный кабинет. Вручную заполнять все не очень удобно. Как правило, такие услуги предоставляют фулфилмент-операторы.

Стоимость товаров и примененные акции

Конечно же, селлер может настраивать стоимость товара и применять определенные скидки или принимать участие в акциях. На этом маркетплейсе именно выгода при покупке играет определяющую роль: чем выше скидка, тем выше и вероятность, что товар купят.

Кроме того, в этом разделе можно запланировать участие во внутренних акциях и распродажах маркетплейсе. Все отображается в календаре, что позволит вовремя запланировать поставки.

Инструменты аналитики и отчеты

Анализировать продажи важно вне зависимости от вашего опыта на конкретной площадке. Необходимо постоянно изучать актуальные данные, чтобы быстрее конкурентов вносить изменения в стратегию продаж и снимать сливки.

Какую информацию предоставляет личный кабинет селлера на ВБ:
  • сколько раз просмотрели карточку товара, сколько раз добавили его в корзину или избранное, совершили заказ и выкупили;
  • сколько заказов было сделано в разных регионах;
  • какова оборачиваемость разных товаров в вашем магазине.

Кроме того, можно отдельно сформировать и изучить такие отчеты как:
  • динамика продаж;
  • данные по бренду в конкретной нише;
  • есть ли скрытые товары, которые не выводятся в поиске и каталоге;
  • расходы на приемку товара и хранение на складах ВБ;
  • данные по возвратам, остаткам и другим показателям.

Важно не просто своевременно оформлять отчеты и изучать аналитику, но и правильно интерпретировать полученные данные. Новичкам нередко бывает трудно разобраться с графиками, которые не всегда можно даже скачать. Поэтому на старте рекомендуется пользоваться и дополнительными инструментами аналитики с более развернутыми данными и пояснениями от специалистов.

Данные по товару и его рейтинг

Отдельно можно изучить данные по всему маркетплейсу в конкретной категории или товарной группе. Отдельный раздел «Что продавать на ВБ» подскажет, какие товары будет логичнее ввести в ассортимент, а от каких пора отказаться.

Кроме того, есть отдельный блок для детальной аналитики по конкретному товару: какие оценки ему ставили покупатели, какие отзывы оставляли. Если где-то есть просадки, необходимо вносить коррективы.

Продвижение на ВБ

В отдельном разделе можно воспользоваться внутренними рекламными инструментами и поднять карточку товара в поиске. Сегодня доступно два основных варианта продвижения: в поиске через буст карточки товара или при помощи баннеров. Второй вариант больше подходит брендам, которые уже хорошо известны покупателям. Однако и для новичков баннеры нередко приносят пользу: важно только быть готовым к необходимости вложить довольно существенные средства.

При запуске стандартного продвижения, можно выбрать, где будет отображаться карточка: только в поиске или в поиске плюс в каталоге. Можно выбрать и автоматическую настройку. Создать РК очень просто: достаточно нажать соответствующую кнопку и загрузить товары для продвижения.

Для заказа баннеров потребуется самостоятельно изготовить рекламный материал, а затем выбрать способ оплаты: по общему количеству показов или по количеству дней, в течение которых баннер демонстрировался на главной странице и в категориях.

Подведем итоги

Личный кабинет селлера на ВБ предоставляет все основные возможности для настройки карточек товаров и продвижения. Кроме того, есть инструменты аналитики и подробные отчеты. Однако на практике функционал часто выглядит урезанным и не слишком удобным в сравнении с другими маркетплейсами. Поэтому при торговле на ВБ чаще всего селлеры пользуются услугами сторонних сервисов или фулфилмент-операторов.

Не знаете, как зарегистрироваться на Вайлдберриз? Запутались в функционале личного кабинета? Не понимаете, на что смотреть в отчетах? Клуб селлеров с радостью вам поможет. Изучайте нашу базу знаний и не стесняйтесь обращаться за помощью к более опытным продавцам: все это абсолютно бесплатно.

Полезные статьи

Made on
Tilda